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よくあるご質問

家族のスマホ保険の保険金請求には、何が必要ですか?

請求する保険金によって、必要書類が異なります。

○修理費用の場合
 ・保険金請求書
 ・修理前の端末の写真(故障状況が分かる)
 ・修理後の端末の写真
 ・作業内容が分かる報告書(IMEI番号、タブレットの場合はシリアル番号の記載が必要)
 ・領収書

○再取得費用(修理不能の場合)の場合
 ・保険金請求書
 ・修理前の端末の写真(故障状況が分かる)
 ・修理不能が分かる報告書(IMEI番号、タブレットの場合はシリアル番号の記載が必要)
 ・端末購入の領収書

○再取得費用(盗難の場合)
 ・保険金請求書
 ・被害届受理情報(受理番号、届出警察署及び担当者)
 ・盗難状況報告書
 ・端末購入の領収書

 ※上記以外にも、必要に応じて書類を提出いただく場合がございます。

お探しのご質問が見つからない場合は、お手数ですがメールかお電話にてお問い合わせください。

J:COMほけんカスタマーセンター[受付時間] AM9:00~PM6:00 年末年始を除く

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