ネットトラブルとは、インターネットを通じて生じた以下の事由に起因して、他人との間に発生したトラブルをいいます。
・対象機器からの電磁的データの流出
・迷惑行為・投稿、誹謗中傷、風評被害、いじめ、なりすまし行為または脅迫行為
・著作権、肖像権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権その他法令上または契約上の権利を侵害する行為

また、以下の事由については、他人の行為に起因するこれらの事由によって被保険者が被害を被った場合にのみ、ネットトラブルに含みます。
・不正アクセス等の行為またはマルウェア感染
・出会い系サイトを介して生じたトラブルまたはストーカー行為、恐喝、誘拐、詐欺等の犯罪行為
・ネットショッピング、ネットオークションまたはネットフリーマーケット等で生じた高額課金または不当請求
・ネットバンキングまたはクレジットカード等の不正な使用